1. Umum

Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan yang berlaku.

2. Pemesanan

• Minimal order bervariasi tergantung produk (umumnya mulai 50 pcs).
• Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran uang muka (DP) diterima.
• Desain custom harus diberikan dalam format file yang sesuai (AI, PDF, atau PNG resolusi tinggi).

3. Produksi & Pengiriman

• Estimasi produksi normal: 7–14 hari kerja (tergantung jumlah & jenis produk).
• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi terpercaya atau sesuai kesepakatan.
• Keterlambatan akibat pihak ekspedisi bukan tanggung jawab kami.

4. Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan via transfer bank atau metode resmi yang kami sediakan.
• DP minimal 50% dari total nilai pesanan.
• Pelunasan wajib dilakukan sebelum barang dikirim.

5. Retur & Komplain

• Barang cacat produksi dapat diretur dengan melampirkan bukti foto/video dalam 2x24 jam setelah diterima.
• Kesalahan desain akibat file dari pelanggan bukan tanggung jawab kami.
• Retur tidak berlaku untuk produk custom dengan desain yang sudah disetujui.

6. Hak Cipta & Desain

Desain yang diberikan oleh pelanggan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemilik desain. Kami berhak menolak desain yang melanggar hak cipta atau konten yang tidak sesuai hukum.

7. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal terbaru.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat & ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah, atau melalui jalur hukum jika diperlukan.

9. Layanan Pelanggan

• Untuk pertanyaan, komplain, atau informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi kami melalui email atau nomor WhatsApp resmi.
• Jam operasional layanan pelanggan: Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB.